作為一個搬家公司的車組長，你所帶領(lǐng)團隊表現(xiàn)好與壞就是代表了客戶對一個搬家公司的整體印象。這個崗位不能簡單理解為就是帶領(lǐng)車組成員把客戶的家或物品從甲地搬運到乙地、把服務費收回來就算履行了職責。 真正意義的車組長對于公司來說這個崗位是非常重要的，因為車組長是最直接架起公司與客戶的橋梁，客戶最終對你車組的認知度就是對公司的最終評價;
廣州大眾搬家公司開展好組長全國技能大賽,目的就是要整體提升車組長的綜合素質(zhì)，包括管理、技術(shù)、溝通和解決問題的能力，最終評選出最美車組長，為大眾搬家公司所有車組人員建立一個標桿，核心目標還是更好的為客戶提供服務。作為最好組長不但搬運、碼放、拆裝等技術(shù)過硬，車的外觀形象及防護用品、輔助工具的管理也是組長的職責所在。
除了這些在軟實力細節(jié)上最為重要，廣州搬家公司的搬家服務模范共計有五個篇章也是對組長履行責任的細節(jié)，贏得客戶滿意的基石。 當業(yè)務室的客服人員接通用戶的電話那一刻，把公司的優(yōu)勢、價格、服務承諾告訴客戶以后，形成了一個成功的訂單，客戶開始對車組提供的服務形成了一個期待。能不能成為好組長，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，重點在于組長到現(xiàn)場與客戶打招呼那一刻開始，你的一個動作、一句問好都會讓客戶與更進一步。當現(xiàn)場出現(xiàn)與客服人員約定事宜不符時候，組長應履行與用戶協(xié)商、協(xié)調(diào)、給用戶策劃解決方案的職責。 作為好組長，一定是要出色的履行好自己的職責，同時為客戶帶去優(yōu)質(zhì)的服務，最重點是要為大眾搬家公司樹立品牌形象，讓客戶認可我們的服務，認可我們廣州品牌。加油吧，大眾搬家公司的車組長們，希望你們都是最好的，最優(yōu)秀的!
