前幾天，武林派出所社區(qū)民警季敏照常上班，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地便看見(jiàn)一位環(huán)衛(wèi)大姐正在路邊忙活著。
“這不是李大姐嗎？”季敏一眼認(rèn)出了對(duì)方。
再往前推大半個(gè)月，季敏為李大姐可沒(méi)少費(fèi)鞋底和磨嘴皮。為了一臺(tái)電視機(jī)，李大姐夫婦和一位姓張的大伯杠上了……
一個(gè)不留神，電視機(jī)碎成了渣
事情發(fā)生在3月19日，當(dāng)天是周六，家住孩兒巷的張大伯一大早便忙活著搬家。
張大伯家門(mén)口的路比較窄，搬家的貨車(chē)只能停在大路上，搬運(yùn)家當(dāng)只能靠三輪車(chē)在小區(qū)內(nèi)接力。為了方便來(lái)回運(yùn)送，搬家工人便把所有要搬的東西先統(tǒng)一搬到了樓下。
一通忙活后，下午1點(diǎn)多，所有東西被搬進(jìn)了新家，一家人開(kāi)始清點(diǎn)物品。張大伯的女兒突然皺起眉頭：“電視機(jī)哪兒去了？”
電視機(jī)是大件物品，不可能落下。為了防止搬運(yùn)中磕壞屏幕，一家人在打包時(shí)還特意在電視機(jī)外多裹了幾層布。“難道是被人順手牽羊了？”張大伯報(bào)了警。
武林派出所民警接警后趕到，立即從小區(qū)周邊人群入手調(diào)查。“上午有個(gè)穿制服的環(huán)衛(wèi)工進(jìn)了小區(qū)，出來(lái)時(shí)拖著個(gè)挺大的包裹。”有居民提供了這樣一條線(xiàn)索。
負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)清潔工作的正是李大姐。民警找到她時(shí)，李大姐一臉茫然：“我看到一個(gè)灰布包裹，靠在垃圾桶邊上，就把這件垃圾拿走了呀。”
這下子，派出所里鬧開(kāi)了。張大伯一家認(rèn)為，李大姐拿走了電視機(jī)，可能據(jù)為己有，應(yīng)當(dāng)賠償。李大姐卻堅(jiān)稱(chēng)，自己是完成本職工作，包裹直接扔到了垃圾臺(tái)，何來(lái)?yè)?jù)為己有？
李大姐的丈夫聞?dòng)嵹s來(lái)，一聽(tīng)妻子被“冤枉”，當(dāng)時(shí)就動(dòng)氣了，拍著胸脯替妻子作保。一時(shí)間，派出所接警大廳里充斥了各種聲音：有勸李大姐承認(rèn)錯(cuò)誤的，也有替李大姐說(shuō)情的。
作為社區(qū)民警的季敏隨后接手了這起糾紛，他決定穩(wěn)住雙方情緒，先拿事實(shí)說(shuō)話(huà)。3月21日一早，他帶著雙方查看事發(fā)時(shí)的監(jiān)控。果然，當(dāng)天上午9點(diǎn)54分，李大姐拖著包裹回到環(huán)衛(wèi)站，費(fèi)了好大勁，把包裹扔進(jìn)了垃圾臺(tái)，隨后，這件“垃圾”被送進(jìn)了粉碎機(jī)……
巧解糾紛，靠的是大家的“俠氣”
事實(shí)清楚了，是到了講道理的時(shí)候了。關(guān)于賠償問(wèn)題，從警近10年的調(diào)解高手季敏決定分兩步走。
首先，得把事情當(dāng)中雙方存在的過(guò)錯(cuò)挑明了，引導(dǎo)他們?yōu)閷?duì)方想一想。
季敏先找到了李大姐，說(shuō)明她在清潔前未對(duì)包裹內(nèi)物品進(jìn)行確認(rèn)，存在過(guò)失。同時(shí)，他也勸李大姐的丈夫，不要因?yàn)橘�氣把事情搞大，“好好的電視機(jī)沒(méi)了，換誰(shuí)不心疼？”
夫妻倆聽(tīng)完，心里還是打鼓的：“我們?cè)敢赓r，但你看我們家的條件……”
李大姐有了表態(tài)，張大伯那邊就好辦了。季敏先點(diǎn)出張大伯一家在搬家時(shí)看管物品也有疏忽，然后傳達(dá)了李大姐一家的積極態(tài)度，“人家夫妻倆都是環(huán)衛(wèi)工人，老家還有小孩要養(yǎng)活，不容易啊……”
話(huà)都帶到了，接下來(lái)，季敏就要找?guī)褪至恕?/p>
他聯(lián)系了張大伯的女兒和環(huán)衛(wèi)所的負(fù)責(zé)人，分頭做雙方的工作。熟人好辦事，加上心頭的火氣已經(jīng)消了，原本劍拔弩張的雙方轉(zhuǎn)念一想，都想大事化小。
可怎么化呢？歷時(shí)2周，一套和解方案出爐了：電視機(jī)原價(jià)4000元左右，張大伯自愿折價(jià)3000元，僅要求李大姐賠償1000元。而李大姐夫婦誠(chéng)懇地道了歉，并表示想辦法籌錢(qián)賠上。
在季敏看來(lái)，事情還沒(méi)完。他又聯(lián)系了環(huán)衛(wèi)部門(mén)，想再幫李大姐一把。于是，李大姐最后的賠償方案是這樣的：李大姐自己承擔(dān)300元，環(huán)衛(wèi)站負(fù)責(zé)人和街道清運(yùn)部門(mén)聯(lián)手為剩下的700元埋單。
到底是在一個(gè)名字里有“武林”二字的街道，鬧歸鬧，解決糾紛時(shí)，各方都帶著幾分“俠氣”，用杭州話(huà)說(shuō)——“上路”。
來(lái)自：廣州大眾搬家公司
